岗位职责:
1、负责阿里巴巴/1688的客服工作,通过站内询盘引流资源;
2、处理店铺日常事务,其中包括留言回复、物流跟踪、评价管理等;
3、协助销售人员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护;
4、协助并配合店铺运营执行推广方案,以及营销活动方案等。
任职资格:
1、中专及以上学历,电子商务等相关专业,优秀人才,可放宽条件;
2、一年以上电商客服工作经验者优先,熟悉阿里巴巴(1688)网站操作,有互联网工作经验者优先;
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力;
4、打字速度快、熟悉阿里巴巴的各种操作规则和流程者优先。