商场组长月总结

　　商场组长月总结主要涉及以下几个方面：

　　1.明确工作职责和端正工作态度。作为组长，首要任务是处理好与顾客、员工以及上级之间的关系。这包括及时有效地解决顾客的问题和投诉，确保顾客满意度；同时，作为上下级之间的沟通桥梁，协调好员工与部门之间的关系，确保工作任务能够有效传达给员工，保证工作正常开展。

　　2.日常事务的管理。这包括：

　　a.早会工作：总结前一天的工作，通报销售情况，布置当天的工作任务，强调注意事项，通过有趣的班前活动提高员工的工作激情。

　　b.巡查工作：每日进行至少八次的现场巡视，检查员工的行为、着装等是否符合要求，及时纠正违规行为，确保卖场秩序和商品陈列的质量。

　　c.工作记录：认真记录顾客投诉等重要事件的处理过程和结果，利用早会时间与员工讨论，预防类似情况再次发生。

　　3.销售和陈列管理。通过不断的学习和摸索，找准商品定位，完成销售任务。同时，对部门的陈列进行全面整理，优化库存管理，减少额外损耗。

　　4.存在的问题和改进方向。认识到自己在库存管理、员工积极性调动等方面的不足，计划通过加强培训和团队建设来提升。

　　通过上述总结，商场组长能够系统地回顾一个月的工作成果和问题，为下一个月的工作提供指导和改进方向。

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