在各电子商务公司中,网络客服专员也是重要的服务岗位,其负责哪些岗位职责呢?以下是网络客服专员岗位职责的介绍,请参考。
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
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