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1、 负责淘宝/京东客户的咨询,与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度
2、 准确、全面的掌握产品型号、价格、尺寸计算、物流配送等问题
3、 对不能自己处理的异常订单做好工作记录并及时上报给主管
4、 接待客户的过程中发现页面描述中的问题及时上报主管
5、 做好交接班工作,以便下一班同事能及时处理好遗留问题
岗位要求:
1、 电脑使用熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具
2、 能够承受一定的压力,有良好的服务意识
3、 能接受两班制
4、18岁以上
5、中技或以上学历
6、半年以上相关工作经验
7、 工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神
8、良好的沟通能力,口才好,有合作精神
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联系人:李经理 13922164516