1.负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。
2.及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
3.督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。
4.负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
5.透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。
6.完成前厅经理安排的各项前厅部工作。
任职资格：
1 、形象好，气质佳，2-3年前厅管理工作经验；
2 、熟悉酒店前厅的经营管理工作，能够熟练操作办公软件，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3 、督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面培训与监管。