岗位职责：
1、通过网络聊天工具：旺旺、QQ、电话等，与客户进行沟通，进行产品介绍，引导客户达成交易。
2、客户的订单发货情况、物流状态跟进；
3、如订单有问题，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题，维护店铺的信誉；
4、处理退货和换货的拆件、登记和处理；
5、修改后台的中差评；
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力
2.口齿伶俐，好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
3.打字速度40-60字左右每分钟
4.积极性强、工作态度端正、善于与别人沟通、抗压能力强。
5.对淘宝、天猫、无线端的感兴趣者优先。
