岗位职责:
1、实时客服,通过各电商平台客户交流,解答客户提出的各种问题,用真诚的服务态度(引导)结合良好的沟通技巧促成交易。
2、负责产品的售后服务工作,及时处理店铺差评、投诉、退款、快递异常等问题的处理,负责登记售后信息和统计数据。
3、接受客服工作特性。
4、配合上级领导推进客服评价体系提升、认同客服0差评工作理念。
5、积极完成上级主管交办的其他工作。
任职要求:
1、有(抖音、淘系等电商)客服经验优先,责任心强,性格开朗乐于沟通。具备较好的抗压性、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力。
2、工作耐心细致;能够长期稳定的在公司发展优势。
3、工作主动,积极,心态良好,服从公司安排。
4、有无经验均可,电子商务相关专业可接受应届毕业生。
5、公司有系统的专业培训,有良好培训晋升机制,欢迎有意从事(抖音等新媒体电商)方面工作人才加入。
晋升岗位:客服→客服主管→(供应链专员)→助播→主播→运营→达人→合伙人