岗位职责:
1、主要负责淘宝天猫平台店铺的客服工作;
2、了解淘宝天猫的规则,协调好客户发起的咨询;
3、统计并整理好每一天的客服问题并记录,及时跟进处理、汇总;
4、完成主管交办的其他相关工作的协调处理。
任职要求:
1、性格温和,有耐心。
2、有过电商售后客服工作经验;
3、具备良好的服务意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
4、熟练运用OFFICE、电脑打字熟练;
5、打字速度要求50-60个字一分钟。
6、能够接受日夜倒班。
7、无经验可接受培训。
工作时间:
早班:8:30-12:00,13:30-18:30
晚班:13:00-16:00,18:30-24:00
福利亮点:
1.福利假期:除法定节假日以外,更享有带薪年假、产假、婚假等福利假期;
2.人文关怀:生日福利、节日礼品、年度旅游等丰富多彩的活动;
3.晋升机制:完善的晋升和绩效体系,品德优秀、能力出众、工作勤奋的员工将优先获得晋升和发展机会;
4.其它奖金:全勤奖、年终奖等;