任职要求:
1、 本职工作3年以上经验
2、 沟通能力强
3、 逻辑思维清晰
4、 对商用厨具类电商了解者优先
岗位职责:
1,协调线上线下产品问题的处理与分配方案;
2,领导客服团队,组织对售后问题处理情况进行总结,分享处理方法;
3,对客服售后人员的技能进行相应的技术培训,并做考核;
4,针对产品设备问题进行统计和分析,协助研发部对分析的结果提出解决方案。
5,贯彻落实公司的质量方针和品质目标。
6,通过互联网线上平台跟进、沟通客户并提供咨询服务,建立与客户的良好合作关系;
7,对产品价格、聚水潭电商平台的维护;
8, 配合销售经理完成销售目标以及上级领导安排的其他事务。