老顾客营销,爱互动、无线宝箱设置,补单,好评返现,管理回复微信、旺旺群、接售后手机、办公室电话,问大家,微淘,微商城,直播,软文,领导交代的其它事情。
职责与工作任务:
职责表述:老顾客营销
1.通过千年后台设置营销活动引导客人下单
2.解决客服组转过来的会员营销版块的问题;
职责表述:爱互动
1.设置爱互动赚积分、花积分、游戏等环节;
2.设置后将全部环节对应的手机端、电脑端链接做在一个表格,安排美工将爱互动装修到手机端、电脑端;
3.根据客户反映、运营需求,及时调整优化爱互动环节;
职责表述:通知引导客户互动、解答客服组及客户关于怎么赚积分、花积分、兑换礼品;
职责表述:无线宝箱
1.设置互动活动、引导关注店铺
职责表述:补单
1.通过微信群、朋友圈、私聊群发通知客户优惠信息;
2.邀请客户进群引导如何补单;
3.回复客户私聊微信、群上信息;
4.登记、核对补单订单;
5.引导好评退差价及做表登记;
职责表述:好评返现
1.好评返现方案的制定;
2.准备图例、文案,安排美工制作好评返现图;
3.与供应链沟通外做好评返现卡;
4.约3天群发一次短信引导客户参加好评返现;
5.及时验证加微信端的客户,及时返现;
6.每天早上统计DSR分数及花费金额;
7.客户旺旺上面找客服返现的,及时微信或者电话、短信联系客户,及时返现;
职责表述:管理回复微信、旺旺群、接售后手机、办公室电话
1.管理回复5微信、3个微信群、3个旺旺群
2.4个售后手机,解答客人售中、售后问题
3.回复3个旺旺群,引导销售
职责表述:问大家
1.做任务分配、话术表格;
2.定期引导同事或者客户提问;
3.及时到主账号后台回答客户提问
职责表述:微淘
1.私域微淘:通过筛选优质买家秀发布到私域;
2.私域微淘:主要通过筛选优质买家秀发布到私域;
3.私域微淘:上新或者大活动发布清单;
4.私域微淘:优质短视频可添加到私域;
5.公域微淘:设置盖楼、投票等游戏环节供客户互动;
6.公域微淘:公众软文、图片修改后,发布到公域微淘;
职责表述:微商城
1.微商城设置互动、引导销售;
2.查看后台是否有维权单、未回复等问题;
3.发现首页、详情页切换等问题,对接美工及时更改
职责表述:内容运营+直播管理
工作任务 1.直播介绍产品、养护、回答问题,引导销售
职责表述:软文
1.与文案对接软文方向、初稿修改、发布定稿;
2.与运营对接图片要求;
3.回复软文留言及收集反馈信息;
4.做月报表与文案结账;
◆关于福利:
1、工作时间为大小周工作制(上午10:00-13:00,下午14:00-19:00)
2、工资待遇:有竞争力的工资(基本工资+绩效提成+社保+年终奖金)
3、公司将为正式员工购买社保
4、清晰的竞争制度及优质的员工职业规划
5、优秀员工----公司股东,享受公司分红
6、我们不是找员工,我们是在招合伙人
公司地址:广州市番禺区市桥镇沙头街沙南路50号5楼
联系人:叶小姐 18620026847
乘车线路:市桥地铁站(A出口) 番4B公交 沙头中学站下车