广州市绿航农业科技有限公司
淘宝天猫电商客服
4000-8000
收藏
应聘职位
  • 番禺
  • 2 年经验
  • 中专
  • 招 3 人
职位描述
职位描述: 
1、天猫售前客服及售后客服工作;

2、做好各项客服登记表:售后问题登记、退款登记原因及图片、补发原因登记(关于补发的责任划分:由客服组登记清楚补发原因①客服忘记做备注②EPR系统出错③打单出错④以上三项原因都不是就是打包组发错或漏发造成※此项工作目的不在于责怪某个人,只是为了把工作做好,减少补发情况);

3、做发票登记表;汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

岗位要求:
1丶高中以上学历(条件优秀者学历可放宽至中专),专业不限;

2丶熟练使用word ,excel 等办公软件,打字速度60/分钟以上;

3丶有客服工作经验者;熟悉淘宝或网络销售者优先;

4丶具有良好的语言表达能力及沟通能力,能够承受较大工作压力,具有吃苦耐劳的精神,适应轮班。
联系方式

公司名称:广州市绿航农业科技有限公司

面试地址:广东省广州市番禺区石基镇海傍兴业西路6号(绿航公司电商部)

联系电话: 020-***** 查看完整号码

广州市绿航农业科技有限公司
公司行业
其他行业
我司以绿萝种植为主的农业公司,现有番禺清流基地、番禺海傍基地、番禺海鸥岛基地、南沙基地、萝岗基地、阳江基地、云南基地共7个种植场,员工2000多人。
查看公司主页
该岗位平均月薪大约:
相关职位类别招聘